términos y condiciones generales

1. reservas y pagos

Recomendamos efectuar las reservas con antelación para asegurarse la disponibilidad del servicio. El tamaño del grupo está limitado a 15 personas y algunos viajes pueden estar completos  muy pronto! Todas las reservas deberán efectuarse a través del formulario online siguiendo estos pasos:

 

1)    Completar la página online Reserva Ahora incluyendo tus fechas preferidas, marcar la casilla de los términos y condiciones general y enviar a CP.

2)    CP te contactará por teléfono y/o por email para confirmar tus fechas preferidas o ofrecer alternativas.

3)    Cuando tus fechas estén confirmadas, te enviaremos una confirmación por email, incluyendo el tour ofertado, precio, fecha y condiciones de pago.

4)    Cuando dispongas de la confirmación, está pendiente un primer pago de 400€ por persona o - si se haya reservado tarde - el importe total del tour. Puedes efectuar pagos por transferencia directamente a nuestra cuenta : BBVA, al nombre de Camino Partners 

                                   BIC: BBVAESMM

                                   IBAN: ES42 0182 2910 2302 0152 7731

     o utilizando tarjeta de crédito via PayPal ( Visa, Master Card, American Express )

5)  CP confirma la entrada del pago por eMail y - en su caso -la fecha de vencimiento del 2° pago

6)  El importe total del servicio contratado deberá ser abonado 60 días antes del comienzo del                

     viaje. Como mencionamos arriba se puede pagar por transferencia o tarjeta de crédito. Si el          

     tour se inicia dentro de los 60 días anteriores a la salida, se deberá abonar el importe 

     total de inmediato.

7)  En caso de no abonarse el importe final en la fecha de vencimiento, CP se reserva el

     derecho de considerar la reserva como cancelada lo que supondría la pérdida por parte del 

     cliente de pagos o depósitos anteriores.

 

Cambiar la fecha de la reserva. Hasta 60 días antes de la salida y dependiendo de la disponibilidad no tendría coste, siempre que el cambio se produzca en el mismo itinerario y dentro de la misma temporada ( primavera, verano, otoño, invierno ). La notificación deberá producirse por escrito.

 

Los precios de los servicios pueden variar y están basados en habitaciones dobles compartidas, habitaciones individuales tienen suplemento. 

Documentos: Viajes internacionales pueden requerir, aparte del documente de identidad, un pasaporte válido. La Unión Europea exige que un pasaporte tenga validez hasta 3 meses después de la fecha de retorno. Por favor asegúrate, que antes de viajar, tengas toda la documentación en regla (visa, pasaporte, etc.). 

2. cancelaciones

Cambios de itinerario

CP se reserva el derecho a cambiar el itinerario ya que la planificación y las reservas se hacen con mucha antelación y podrían surgir circunstancias imprevistas que exigan cambios ( como sería el caso de unas condiciones climatológicas extremas ). Estos cambios se efectuarían con el objetivo de mejorar el viaje como también tu experiencia con nosotros.

 

Alojamiento

Una de las ventajas de reservar con CP es que reservamos hoteles con un alto nivel de calidad. Sin embargo, en las áreas rurales que vamos a recorrer existe una oferta limitada de hoteles. En este caso haremos todo lo posible para que los niveles de calidad del alojamiento cumpla con los estándares de CP ( 4 a 3 estrellas ). Con estos términos y condiciones se acepta que el nivel del alojamiento varía cada etapa y que esto es inherente a viajes en áreas menos desarrolladas. CP no admitirá responsabilidad alguna por cualquier inconveniente surgido por no cumplir supuestamente con las expectativas del cliente con el nivel de alojamiento contratado.

 

Cancelar la reserva

Dispondrás de 2 semanas desde el momento de contratar el viaje para cancelar tu reserva sin coste alguno, siempre que la cancelación se haya efectuado antes de 60 días del comienzo del viaje. Si esto no fuera así el coste de la cancelación sería de 400€ por persona ( depósito inicial ). Si la cancelación tiene lugar en los 30 días anteriores al viaje, se deberá abonar el coste total del mismo. Para evitar este tipo de inconvenientes, CP recomienda encarecidamente a sus clientes contratar un seguro de viajes que incluya una cláusula de seguro de cancelación.

3. riesgos, salud y responsabilidad

Aceptación del riesgo

Comprendes y aceptas que la participación en un viaje a pie organizado por CP puede suponer algún riesgo y posibilidad de lesión. También comprendes y aceptas  que ciertos riesgos y peligros pueden surgir por causas tanto previsibles como impredecibles, incluyendo condiciones climáticas, tráfico rodado, etc.. También entiendes que estos riesgos son una parte inherente a las actividades de CP al aire libre.

 

Salud & Responsabilidad

Dentro de la aceptación de los riesgos inherentes a las actividades al aire libre, confirmas que estás física- y mentalmente capacitado para participar en estos viajes a pie y que estás conscientemente eligiendo la participación en un tour de CP, a pesar de un riesgo potencial y que asumes voluntariamente plena responsabilidad de cualquier lesión que se te origine.

 

Entiendes y admites que CP se reserva el derecho de aceptar o rechazar a cualquier participante que no reúna las condiciones suficientes y que los guías de CP tienen el derecho a inhabilitar a los participantes de cualquier actividad, siempre que el guía de CP considere que el cliente no está capacitado para esta actividad y/o la continuidad en la participación del viaje pone en peligro su misma salud o la seguridad del grupo. Es tu responsabilidad y obligación informar a CP - cuando efectúes la reserva -  de cualquier problema médico o físico que pueda impedirte completar con seguridad el tour o cualquier actividad en el viaje. Tu eres el que mejor conoces tus propias posibilidades y limitaciones y solamente a ti te incumbe revelar estas condiciones y limitaciones a CP.

 

La responsabilidad de un cliente del tour hacia CP y otros participantes incluye….

1)    Tener el nivel de salud y físico adecuado para llevar a cabo el viaje.

2)    Preparar el viaje leyendo TODAS las informaciones proporcionadas por CP antes y durante el tour.

3)    Llevar calzado, ropa y equipo adecuado.

4)    Comportarse respetuosamente y de acuerdo con las costumbres locales y leyes de las regiones a visitar.

5)    Comportarse respetuosamente con todos los participantes del tour y seguir las indicaciones de los guías.

6)    CP recomienda encarecidamente a todos los clientes contratar un seguro de viaje.


4. política de privacidad

La política de privacidad de CP se refiere a que tipo información recopilamos, a cómo la obtenemos y usamos. Si tienes cualquier pregunta o deseas información adicional sobre este asunto, por favor contacta vía eMail: info@camino-partners.net.

 

Como agencia de viajes, CP debe recopilar información privada y personal directamente de sus clientes. Definimos información personal, como datos que son únicos para cada individuo y que pueden comprender las siguientes informaciones: Nombre y apellido; direcciones; datos de contacto; preferencias a la hora de viajar; necesidades específicas; minusvalías; requerimientos dietéticos; incluida información sobre otras personas en tu reserva: En este caso el cliente es responsable de informar a las otras personas de su grupo de nuestra política de privacidad.

 

Con el propósito de proveer nuestros servicios, incluyendo transporte, alojamiento, etc. necesitaremos divulgar y procesar tu información personal para tareas administrativas. CP únicamente utilizará información personal para los propósitos descritos y no venderemos, tramitaremos o divulgaremos esta información fuera de CP si: a) no nos autorizas expresamente por escrito, b) fuera necesario para que nuestros agentes y proveedores suministren los servicios necesarios c) para proveerte a ti con los servicios necesarios y contactarte, d) fuera necesario en conexión con otros aspectos de la empresa, incluyendo por ejemplo: servicio al cliente, gestión empresarial, evaluación de riesgos, seguridad, prevención de fraude y otros temas penales, solución de litigios, comprobación de solvencia, gestión de impagos, e) si fuéramos requeridos por ley.

 

Galería de Fotos. Durante nuestros itinerarios se tomarán fotos. CP juntará todas estas fotos y proporcionará acceso gratis a todos los interesados via un web link. Algunas de estas fotos pasarán a formar parte de le galería de fotos de la página web de CP ( pública) . CP se asegurará que todas las fotos sean de contenido respetuoso y apropiado y de buen gusto. Visibilidad de la galería de fotos: es de acceso público, cualquier persona puede acceder a la página web de CP y ver las fotos allí expuestas. Si no estás de acuerdo con la publicación de fotos ( que consideres que te puedan perjudica r), puedes solicitar a CP la retirada de las mismas.

 

Correspondencia electrónica. Periódicamente contactaremos con nuestros clientes para suministrar información sobre ofertas y futuros tours y suponemos que estás de acuerdo con este tipo de comunicación. Si no deseas recibir nuestros mensajes, por favor comunícalo y suspenderemos inmediatamente este proceso.

 

Apreciamos enormemente tus preguntas y comentarios sobre nuestros servicios en los diferentes mail-boxes mencionados en nuestra página web. Si se produjera algún problema, nos haremos cargo inmediatamente. Conservaremos una copia de tu mensaje hasta que hayamos podido solucionar este caso. Archivaremos tu mensaje un periodo de tiempo razonable y será desechado cuando el problema esté resuelto.

5. condiciones generales: limitaciones de la responsabilidad

Con el envío del formulario de reservas online y el pago inicial de 400€ a favor de Camino Partners, se establece un vínculo contractual entre CP y el cliente. Para completar la reserva online es imprescindible que el cliente marque la casilla con la que acepta los términos y condiciones generales de CP en el formulario de reservas online.

 

CP compra por adelantado transporte de bus y taxi, alojamiento, servicios de restauración y otros servicios de diferentes proveedores que no están sujetos a nuestro control. CP no será responsable de cualquier daño, actuación defectuosa, lesiones ( incluido fallecimiento ), pérdidas, gastos, retrasos, etc. que sufran los clientes originados por estos proveedores. Comprando servicios a proveedores CP actúa exclusivamente como agente de estas empresas. El cliente acepta que CP no gestiona estas empresas y consecuentemente actuará directamente contra estos proveedores en caso de sufrir perjuicios y no exigirá responsabilidades a CP. CP no será responsable de cualquier daño o pérdida originado de manera incidental, emergente o especial infligido a sus clientes. La responsabilidad de CP se limitará al importe abonado para el servicio requerido por el cliente.

 

CP no es responsable en ningún caso de actos negligentes o maliciosos originados por terceros o de fuerza mayor, emergencias meteorológicas, averías o fallos en sistemas mecánicos, acciones gubernamentales, enfermedades, ataques de animales, disponibilidad de atención médica o la eficacia de la misma, actividad criminal de cualquier tipo, terrorismo, guerras, disturbios, condiciones sanitarias o alimentarias, cuarentenas, regulaciones aduaneras, epidemias, huelgas, niveles de seguridad en los hoteles y otros establecimientos y cualquier otro asunto fuera del control de CP. El cliente acepta estas condiciones y estará legalmente sujeto a ellas.

 

Jurisdicción. Se aplica la legislación española. Para cualquier disputa legal que pueda surgir de este vínculo contractual, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los juzgados de Barcelona.